Envió y Devoluciones

1.- Costes

*Los precios indicados en la tienda son precios finales

*Transporte incluido en el precio para todo el territorio nacional Península-España

Para envíos a Canarias,Ceuta y Melilla pedir cotización de transporte y plazo de entrega a:     clientes@solaronline.es

2.- Direcciones de entrega:

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, basta con sólo seleccionar la dirección que considere oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que esta realizando el pedido. Lo puede hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrara cuando seleccione la forma de pago. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

* No se admiten direcciones de apartados postales (Correos)

3.- Plazo de entrega:

El plazo de entrega sera de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago

Todos los envíos se efectúan por empresas de transporte urgente reconocidas a nivel nacional. En caso de que el cliente elija otro tipo de transporte, todos los gastos originados correrán a cargo del comprador

4.-Entrega:

Una vez recibido el articulo en su domicilio, el cliente deberá revisar externamente el paquete y ver que no ha sido abierto, golpeado ni maltratado por la agencia de transporte,recomendamos que se abra delante del mensajero y compruebe que todo está en orden y el articulo no está roto ni deformado, sólo entonces deberá admitir el paquete. Si no fuese posible la apertura del mismo, deberá hacer constar en el albarán que queda pendiente de revisión y exigir una copia de dicho albarán firmado al repartidor. En caso de alguna incidencia, el cliente deberá notificarlo de inmediato a Solaronline vía email a clientes@solaronline.es dentro de las 72 horas desde la recepción del pedido para reclamar de inmediato a la compañía transportista. 

Todo el material contenido en nuestra tienda Online se enviá desde España

"IMPORTANTE"

EN LA TRANSFERENCIA Y/O INGRESO BANCARIO DEBE FIGURAR EL NUMERO DE PEDIDO O NOMBRE DEL CLIENTE PARA PODER IDENTIFICAR SU PEDIDO LO ANTES POSIBLE.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Servicio de atención al cliente contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

5.- Devoluciones

Solaronline.es aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Solaronline.es y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Solaronline.es y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe

Solaronline.es se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

6.-Producto defectuoso:

Solaronline.es se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado.

Solaronline.es dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía.

7.-Garantía:

Los productos comercializados por Solaronline se benefician de la garantía europea de conformidad durante un plazo de un año a partir de la fecha de expedición del producto vendido, de acuerdo con la Directiva comunitaria Nº 99/44/CE del 25 de mayo de 1999, relativa a ciertos aspectos de la venta y de las garantías de bienes de consumo.

Los gastos de envío del/ los artículo(s) defectuoso(s) corre(n) a cargo del cliente, los de re-envío a cargo del vendedor.

Todos los pedidos deben ser enviados a la dirección que Solaronline indique al cliente una vez se admita a trámites la devolución.

Atención:  La garantía no se aplicará a la reparación de los posibles daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente….) o de una manipulación errónea por parte del cliente (por ejemplo un uso indebido o instalación no conforme a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles con el artículo en cuestión.

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